Geltungsbereich und Vertragsgrundlage
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen HoiHeidi (ein Angebot der heidi zimmermann gmbh), nachfolgend Coach genannt, und der Klientin bzw. dem Klienten (nachfolgend Klient:in).
Sie gelten für sämtliche Coaching-Leistungen, unabhängig davon, ob diese vor Ort, online oder telefonisch stattfinden. Mit der Buchung eines Coachings oder Coaching-Pakets erklärt sich die Klient:in mit diesen AGB einverstanden.
Art der Dienstleistung
Das Angebot von HoiHeidi dient der persönlichen Entwicklung, der Förderung von Selbstreflexion, der Aktivierung von Ressourcen sowie der Begleitung bei privaten, familiären oder beruflichen Fragestellungen.
Das Coaching versteht sich als unterstützender, prozessbegleitender Rahmen. Es handelt sich um eine Dienstleistung im Sinne des schweizerischen Obligationenrechts. Ein bestimmter Erfolg kann nicht geschuldet oder garantiert werden.
Mitwirkung und Eigenverantwortung der Klient:innen
Ein wirksamer Coaching-Prozess setzt die aktive Mitwirkung der Klient:in voraus. Dazu gehören insbesondere die Bereitschaft zur Selbstreflexion, Offenheit gegenüber neuen Perspektiven sowie die aktive Auseinandersetzung mit den im Coaching angestossenen Themen.
Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen, Verhaltensänderungen und deren Konsequenzen im Alltag liegt jederzeit bei der Klient:in. Coaching kann Entwicklung fördern, ersetzt jedoch nicht die eigene Bereitschaft zur Mitarbeit.
Abgrenzung zu Therapie und kein Heilversprechen
Das Coaching stellt keine Psychotherapie, keine medizinische oder psychiatrische Behandlung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen durchgeführt.
Entsprechend ist das Coaching nicht mit einem Heilversprechen verbunden. Es ersetzt weder ärztliche noch psychotherapeutische Abklärungen oder Behandlungen. Sollte sich im Verlauf des Coachings zeigen, dass therapeutische oder medizinische Unterstützung angezeigt ist, liegt es in der Verantwortung der Klient:in, sich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.
Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch eine mündliche oder schriftliche Terminvereinbarung oder durch die Buchung eines Coaching-Pakets zustande. Voraussetzung ist die Volljährigkeit und Urteilsfähigkeit der Klient:in.
Bei minderjährigen Klient:innen kommt der Vertrag ausschliesslich mit den Eltern oder den gesetzlichen Vertreter:innen zustande. Diese müssen dem Coaching vorab zustimmen und den Vertragsabschluss resp. die Teilnahme der minderjährigen Person ausdrücklich genehmigen.
Dauer der Sitzungen und Abrechnung
Eine Coaching-Stunde entspricht 60 Minuten. Angebrochene Stunden werden im Viertelstundentakt abgerechnet. Massgeblich für die Abrechnung ist die tatsächlich beanspruchte Zeit.
Stundensätze
- Erwachsene: CHF 160.– pro Stunde
- Kinder, Studierende bis 25 Jahre sowie Senior:innen: CHF 130.– pro Stunde
- Paar-Coaching: CHF 200.– pro Stunde
Coaching-Pakete, Laufzeit und Verfall
Coaching-Pakete unterliegen einer verbindlich festgelegten Laufzeit. Diese beginnt mit dem Datum
des ersten vereinbarten Coaching-Termins. Leistungen, die innerhalb der festgelegten Laufzeit nicht in
Anspruch genommen werden, verfallen. Eine Rückerstattung, Gutschrift oder Übertragung auf einen
späteren Zeitpunkt ist ausgeschlossen.
Termine, Absagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei Coaching-Paketen gelten die festgelegten Regelungen zu
Laufzeit, Verfall und Nicht-Inanspruchnahme. Nicht wahrgenommene oder kurzfristig abgesagte
Termine gelten als bezogen und werden nicht nachgeholt oder rückerstattet. Bei einzeln gebuchten Coachings sind Absagen oder Verschiebungen bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn) werden 50 % der Kosten der verpassten Sitzung in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird die Sitzung vollumfänglich verrechnet.
Zahlungsbedingungen
Die Verrechnung der Leistungen erfolgen durch die heidi zimmermann gmbh als Trägergesellschaft
von HoiHeidi. Einzelne Coaching-Sitzungen sind vor oder unmittelbar nach dem Termin zu
begleichen (Twint/EC/Kreditkarte). Coaching-Pakete sind im Voraus zu bezahlen (Rechnung).
Schweigepflicht und Vertraulichkeit
Der Coach verpflichtet sich zur uneingeschränkten Schweigepflicht über sämtliche Inhalte, die im
Rahmen des Coachings bekannt werden. Eine Offenlegung erfolgt ausschliesslich, wenn eine
gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine ausdrückliche schriftliche Entbindung von der
Schweigepflicht vorliegt.
Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden ausschliesslich für die Durchführung des Coachings verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Krankenkassen und Versicherungen
Die angebotenen Coaching-Leistungen sind nicht von den Kranken- oder Zusatzversicherung anerkannt.
Haftung
Der Coach haftet ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen der Klient:in ausserhalb der Coaching-Sitzungen wird keine Haftung übernommen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Wil, SG, Schweiz.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
©HoiHeidi, Marktgasse 82, 9500 Wil, Schweiz, hoiheidi.ch
HoiHeidi ist ein Angebot der heidi zimmermann gmbh